রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে কোন তথ্য সংগৃহীত হয়, কীভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং কখন মুছে ফেলা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা জানানো আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারিত…

তথ্য গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি স্বচ্ছতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
6u77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো সহজ। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সম্পর্কে জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্নকে আমরা অগ্রাধিকার দিই। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই দ্রুত হয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য রপ্তানি, সংরক্ষিত ডেটার তালিকা বা নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলার আবেদন — সব ইমেইলে জানাতে পারবেন। উত্তর পেতে অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। কুকি সম্মতিও এখান থেকে আপডেট করা যায়। কোনো সহায়তা ছাড়াই নিজে সামলানো যায়।

তথ্য পরিচালনা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল দিকগুলো এখানে তুলে ধরা হলো। প্রতিটি বিষয় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তার সাথে সরাসরি জড়িত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে কী ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে, কুকি কীভাবে পরিচালিত হয়, তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে — সব এখানে পাবেন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। বাইরের কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি সম্মতি যেকোনো সময় বদলাতে পারবেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলেও মূল সেবা চলবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। Rocket লেনদেন রেকর্ডও একই নিয়মে পরিচালিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদারিত্ব

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়। তবে বিপণনের জন্য কখনো নয়। bKash, Nagad বা Rocket শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড ব্যতীত বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

OTP যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না। মোবাইল নম্বর বদলাতে হলেও পুরনো নম্বরে যাচাই দরকার। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য, কুকি, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং আপনার অধিকার — সবকিছু সম্পর্কে পরিষ্কার উত্তর পাবেন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন, IP এবং লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করা হয়। bKash বা Nagad পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় সংরক্ষণ করি। ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে আসে না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। আইনি কারণে বাধ্যতামূলক কিছু রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

যায়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। মূল কুকি সাইটের কার্যকারিতার জন্য দরকার, সেগুলো চালু থাকবে। তবে বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করলে আপনার অভিজ্ঞতায় বড় পরিবর্তন হবে না।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। bKash, Nagad বা Rocket শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকু পায়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা কখনো তথ্য বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পেরোলে সব মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে এই সময়কাল ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান। ফোন নম্বর বদলাতে পুরনো নম্বরে OTP যাচাই লাগবে। ইমেইল পরিবর্তনেও যাচাই প্রয়োজন। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা সাহায্য করবো।

পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের ইতিহাসে যান। সেখানে Nagad, bKash বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড ইমেইলেও চাইতে পারেন।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়। আপনার নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু হয়। এটা আপনার তথ্য ও ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখার জন্য।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

6u77 Bangladesh ফেন্সিং বেট আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন 6u77 লগইন